Een rondje nieuws… en meer.

Achja, wakker worden en opstaan om 3u ’s ochtends, ’t heeft ook zijn charmes. Op de straat dendert af en toe een zware vrachtwagen voorbij. Verloren gereden of begint hij/zij aan de dagtaak? Het valt me wel op dat er veel zwaar verkeer door de gemeentestraten rijdt terwijl er, toch zeker voor een uur of zes, amper winkels open zijn. Door het aantal en de frequentie (praktisch elke weekdag), vermoed ik toch dat het vooral sluikverkeer betreft of personen die (extreem) vroeg aan hun dag beginnen. Wat dan ook weer wel begrijpelijk is om de Antwerpse ochtendspits te ontwijken. Het viel me ook op dat er bij de hittegolf die ons land onlangs teisterde, nog meer verkeer dan anders present tekende. Het zal vooral opvallen omdat het overdag amper de continue stroom van geluid overstijgt.

Door het vroege opstaan, begon ik mijn mails te checken. Mijn laatste vertaalproject wordt ondertussen verwerkt en daardoor heb ik eigenlijk niets om handen. Via een dagelijkse mail met hoogtepunten van enkele nieuwssites, begon ik opnieuw te zondigen. Algauw ergerde ik me blauw. Dat nieuwssites zich al moeten verlagen tot clickbait is verontrustend. Al is dit geen nieuw of recent verschijnsel. Begrijpelijk ook omdat nog maar weinigen de papieren versies aanschaffen en toch hun opperhoofden riante bonussen moeten aanbieden…

Al snel werd mijn aandacht getrokken door de mobiele wereld, en dan vooral de GSM’s. Een van de grootste Belgische netwerkproviders verhoogt zijn tarieven. Het mag niet verbazen dat ze zich met hand en tand moeten verdedigen en uitleggen dat het pas ingetreden verbod op roamingkosten niet de reden is. Het zou ook maar erg zijn omdat ze het al zeker twee jaar zagen aankomen. Dat ze je daarbij met enorme cijfers om de oren slaan als een geschat verlies van €61 miljoen is verbazingwekkend. Alsof ze nog niet voldoende winst maken op alle producten. Dat ze daarbij nog durven stellen dat de data verhoogd wordt is beschamend. De kosten voor dataverbruik zijn torenhoog in België, en zeker bij de grote providers. In Ierland (bvb.) zou ik voor de €10/m die ik nu betaal (en het voordeligste in België is), het dubbele aan data krijgen nl. 2GB. Je moet je zeker niet afvragen hoeveel inkomsten ze al hebben gegenereerd door onvoorzichtige of zelfs onwetende klanten en die dan nog zonder vragen te stellen gewoon hun factuur betalen. Brave schaapjes dat we zijn! Ik heb me al alle kleuren van het spectrum geërgerd aan mobiele en internetkosten in België ten opzichte van Ierland (en Groot-Brittannië). Momenteel staan we met ons landje nog meer dan tien jaar achter dan beide voornoemde landen en betalen we nog steeds meer dan de kosten die ik tien jaar geleden kreeg voorgeschoteld in UK/IE. Ik merk net op dat in Nederland pas op 15 juni de roamingkosten afgeschaft werden, mijn provider deed dat reeds een maand eerder. Het is zeer belangrijk als je in een grensgemeente woont en als de netwerken van de noorderburen sterker zijn dan die van je eigen land. Het zorgde er vooral vaak voor dat ik amper ‘mobiele gegevens’ had aanstaan. Jawel, zowel mijn familieleden als ikzelf en waarschijnlijk de hele straat heeft hier zeker al mee te maken gekregen, dat ze onverklaarbare, hoge rekeningen in de brievenbus zagen belanden.

Aansluitend zag ik een volgend, gerelateerd artikel. Dat je nog slechts viermaal per jaar je smartphone moet opladen. Het zou me verbazen dat dit ooit in omloop zou geraken. Waarom? Hoor ik je vragen. Ken je Nicola Tesla? Wel, toen zijn sponsor(en) ontdekte dat Tesla de wereld wilde voorzien van gratis, oneindige en groene elektriciteit, beëindigde de sponsor alle inkomsten. De naam van die sponsor? JP Morgan. Onbekend met deze persoon? Hij zit in hetzelfde groepje als Rockefeller, Rothschild, Vanderbilt, etc. De zogenaamde mannen die Amerika groot gemaakt hebben (sic). Als je als uitvinder een idee hebt om iedereen op aarde te voorzien van gratis energie, hadden voornoemde magnaten nooit zo groot geworden. Het idee alleen al om niet langer gebruik te moeten maken van dure, energieverslindende (olie) motoren aangeboden door bovenstaande illustere namen ten tijde van de (tweede) industriële revolutie.
Het doet me twijfelen. Als dit plan er daadwerkelijk komt om smartphones slechts elk kwartaal te moeten opladen, betekend dat ze alle macht reeds in handen hebben. Zoals je weet, vermoed ik sterk dat de Amerikaanse president slechts een marionet is die de plannen van de grote bankiersfamilies uitvoert en het volk moet laten geloven dat de president de machthebber is, terwijl dit uiteraard niet het geval is. Ofwel, en die kans acht ik veel groter, dat de wereld in een constante staat van oorlog zal vertoeven, waardoor hun projecten, investeringen, etc… de nodige kapitalen zal opbrengen en hun bankrekeningen zullen blijven stijgen.

Plots vroeg ik me af of de universele gsm-lader al op de markt was. Je weet wel, de lader die ervoor zorgt dat je geen nieuwe kabel moet aanschaffen als deze stuk is of verloren gegaan. Die zouden al sinds 2010 hun intrede gedaan moeten hebben, maar ik vraag me af of dat werkelijk het geval is. Feit is dat er al te vaak de vinger gewezen wordt naar de batterij zelf waardoor je beter een nieuw toestel aanschaft. Vandaar ook mijn beslissing om geen dure toestellen meer aan te schaffen en naar minder bekende merken over te schakelen. Mijn laatste Samsung dateert al van verschillende jaren terug. Aanvankelijk was ik vrij content van het product. Het laatste toestel zorgde echter voor zoveel problemen en extra kosten dat er me werd aangeraden om een tijdelijk vervangtoestel aan te schaffen. Het tijdelijke, goedkopere toestel voldoet volledig aan mijn wensen en daardoor heb ik onmiddellijk besloten om niet meer in zee te gaan met de dure en bekende merken. Hetzelfde geldt voor zowat alle elektronische apparaten (vnl. laptop). Over de universele usb-lader vond ik nog volgend artikel.

Het is wel raar dat door het overaanbod aan nieuws, fake nieuws, clickbait, etc. je nog amper merkt als er iets groots gebeurt. Het alombekende ‘breaking news’ is amper nog accuraat omdat het vaak over teveel giswerk gaat. Feiten die gebeuren door personen met een moslimachtergrond worden, zonder onverwijld, terreuraanslagen, terwijl bij blanken het steeds gaat om personen met een mentaal probleem. Dat iemand met een exotische uitstraling geboren is, maakt geen verschil. Zelfs niet als je familie al generaties lang in een land woont, blijven het buitenstaanders voor de maatschappij, hoe geïntegreerd ze ook zijn, of hoeveel beter ze ook zijn dan de modale bevolking. Zo kwam ik een artikel tegen over vooroordelen in stripverhalen. Een bevolkingsgroep zal steeds afgerekend worden of gelabeld worden op hun slechtste karakters en die clichés worden steeds bovengehaald. Dat de gemiddelde Belg ook geen heilige is, laten we gemakkelijkheidshalve buiten beschouwing. Het-iedereen-over-dezelfde-kam-scheren-politiek geldt alleen voor allochtonen. Hoe lang moet je trouwens resideren in een land voordat je autochtoon wordt? Kort onderzoek leert me dat er gesproken wordt over generaties. Plots vraag ik me af over de hoeveelste generatie ze spreken in de Verenigde Staten… Ook viel me op dat de term allochtoon in Nederland al voor 1970 gebruikt werd en dat daarmee personen bedoeld werden die vanuit een andere provincies, maar binnen NL, verhuisden. Blijkbaar is de term ook niet meer gangbaar maar zijn er allerhande alternatieven of verbeterde vormen. Wat mijns inziens ook maar bedoeld is om af te leiden van de hoofdzaak.

Ik zal maar een boek vastnemen. Mijn hersenen hebben alweer voldoende gedraaid en ik wil frustraties ten alle tijden vermijden.

PS: Ik merkte trouwens nog een artikel op in het Engels. Het gaat over een mogelijke clash in het voetbal tussen FC Linfield en Celtic Glasgow in de voorrondes van de Champions League. Op zich geen noemenswaardig feit maar in Belfast en Schotland wel. Ik heb op vijftig meter van het stadion van Linfield, Windsor Park, gewoond, ook de thuishaven van de nationale ploeg van Noord Ierland trouwens. Nu moet je weten dat de voetbalclubs in Noord Ierland voornamelijk protestants zijn en dus Rangers gezind. De katholieken houden zich meer aan de traditionele Ierse sporten (Gaelic games: gaelic football en hurling zijn de bekendste) en rugby. In mindere mate voetbal en daardoor supportert de ene bevolkingsgroep voor Celtic en de andere voor Rangers, al is dat vooral door hun heritage. Dat de wedstrijd gepland staat op 11 of 12 juli vormt een extra probleem omdat er net dan de protestantste hoogdagen gevierd worden. Met bonfires (vreugdevuur?) op de 11e en de grootste en belangrijkste optocht op de twaalfde. Ze vieren net dan de overwinning op de katholieke gemeenschap. Niet onmiddellijk het meest geschikte moment om Celtic FC in Belfast te laten voetballen. Soit, er zal wel een overeenkomst gevonden worden. Ik las dat het mogelijk op de veertiende gespeeld zou worden zonder uit-supporters (Celtic zou recht hebben op 4000 tickets). Ondanks het feit dat Linfield nog een voorronde wedstrijd moet spelen, is de media toch al druk bezig met de berichtgevingen. Die voorronde wedstrijd zou ook maar een formaliteit mogen zijn, zelfs voor een relatief kleine club als Linfield omdat ze moeten aantreden tegen La Fiorita. Als je nog nooit van Linfield had gehoord, dan zeker niet van hun tegenstander uit San Marino. Het is de zesde keer op rij dat ze Europees aantreden en in de vorige wedstrijden samen was de score 1-35 op 10 wedstrijden waardoor media er vanuit gaat dat Linfield inderdaad tegen Celtic zal moeten aantreden. Tot daar aan toe. Maar ook worden er verhalen, getuigenissen, etc. de wereld ingestuurd. De ene al ongeloofwaardiger dan de andere. Zou wordt ondertussen een krant en een oud-speler van valse berichtgeving beticht. Omdat iedereen tegenwoordig zijn zegje kan doen, is het moeilijk voor journalisten om alle bronnen/informatie te controleren op waarheid. Als er echter verwezen wordt naar een wedstrijd zou je toch mogen verwachten dat de krant in kwestie (en bij uitbreiding elke krant) even natrekt of die wedstrijd wel heeft plaatsgevonden. Tja, dat gebeurde dus niet. Geen idee hoe dit fake news zich ontwikkeld heeft. Er werd zelfs gewag gemaakt van laserpennen die in die periode nog niet op de markt verkrijgbaar waren. Om maar te zeggen hoe alleen die wedstrijd al opgehitst wordt langs alle kanten terwijl er zelf nog niet 100% zekerheid is dat ze er komt. Is het dan niet belangrijker om dubbel te controleren op de waarheid? Je hebt toch voldoende tijd. Of is het tegenwoordig belangrijker om clicks, like en shares te verzamelen, maakt niet uit wat je te zeggen hebt. Zelfs als het complete larie, krijg je meer commentaren en reacties en dus publiciteit dan dat je de harde waarheid verkondigd. De mens is iets raar!

Alles of Nix

Even een reality check…

Dit heeft 0% te maken met ASS. Hoewel in rekening houdend dat zulke details overprikkeling zwaar beïnvloeden en dat het een continue stroom aan frustraties oplevert voor vele individuen in de gemeenschap. Daarvoor wil ik dus nu een zaag spannen of een vruchtbaar zaadje planten om hiertegen op te treden.

Onrechtvaardigheid raakt me hard. Helaas kan ik er niet altijd adequaat tegen optreden. Dit is vooral omdat ik flabbergasted (het Nederlandstalige alternatief dekt niet de lading in mijn opinie; overdonderd, overrompeld) ben over wat gebeurde (vooral als er agressie mee gemoeid is, ofwel gaat mijn licht uit en vallen er gewonden ofwel klap ik toe, vooral in geval van zinloos geweld, waarbij ik lijp kan worden). Langs de andere kant kan ik niet om met bureaucratie en het zich verbergen achter onmenselijke, en eveneens onrechtvaardige procedures, die ervoor zorgen dat een mens gefrustreerd raakt. Ik besef de achterliggende reden om zich wettelijk in te dekken. Als het echter de spuigaten uitloopt, krijg je een overprikkelde, ik vermoed ook agressieve, en geen grenzen kennende, ik. Hoe frustrerend is het wanneer een overgang naar een andere aanbieder (bedrijf) gemakkelijker verloopt dan een verandering in contract bij je huidige leverancier? In welke mate is het bedrijf in kwestie dan nog begaan met de klant?

Kort voorbeeldje, zolang een bepaald item gebruik maakt van een bundel, kan je de bundel niet opzeggen of van plan veranderen dat een lager tarief heeft. Maw hoe langer ze de overgang van het desbetreffende item kunnen tegengaan, hoe langer je op het niet langer gewenste dure plan blijft hangen. Verdere details: een eerder item werd door het bedrijf zonder problemen binnen twee dagen afgehandeld, naar wens. Een laatste item wordt echter afgeblokt omdat die handeling ervoor zou zorgen dat ik onmiddellijk het beoogde plan kan veranderen en nog maar €50 betaal in plaats van €150. Ik ben hier eerder al in detail over gegaan en zal het verder afhaspelen, in de mate van het mogelijke, met de ombudsdienst. Wat ik wil zeggen is dat het absoluut niet zou mogen kunnen en dat kwetsbare personen hier oneindig veel door in de problemen geraken.

Een ander voorbeeld is – ook al eerder vermeld – het feit dat je geen controle hebt over tal van issues. Een vrij onschuldig ogende is de sticker op mijn brievenbus dat ik geen ongeadresseerde post wens. Ik woon nog geen maand op mijn huidige adres en heb al een hele verzameling. De overgrote papiermassa heb ik niet meer, waarmee ik de regionale kranten bedoel die gevuld zijn met allerhande reclame. Helaas is niet iedereen overtuigt van die sticker er wordt er in mijn ogen gesluikstort. Een zware beschuldiging, maar het is niet aan mij geadresseerd en het is niet informatief zoals politieke propaganda beschouwd wordt. Mijn huidige ik weerhoud zich ervan om die reclame niet gewoon op straat te gooien. Met als achterliggende gedachte dat politie dit zou oppikken, de verantwoordelijke uitgever aanspreken over dit geval. Feit is dat wat ik ook doe (klagen bij gemeente en bij het betreffende bedrijf) dat de verkeerde persoon benadeeld en/of bestraft wordt. Ik veronderstel echter dat betreffende bezorger niet wordt betaald per bezorgd item (wat echter wel zou verklaren waarom er geregeld dubbele items te vinden zijn). Uiteraard houdt de post zich aan de wetgeving. Een ander probleem is dat de politieke partijen zo ingedekt hebben, dat ze hun propaganda via de post in je gleuf dumpen. Onder het motto, het is informatief voor onze onderdanen, twijfel ik enorm aan die oprechtheid. Hun disclaimer dat hun verstrekte informatie (inclusief statistics) enkel voor intern gebruik zijn, zegt voldoende over hoe ze zich al indekken tegenover andere partijen. Hun ideologieën en conclusies zijn daardoor – in mijn ogen – niet langer valabel. Ik heb er dus mee leren leven dat ik ongeadresseerde post onmiddellijk in een aparte verzamelbak dump. De politieke ga ik apart bewaren om tegen de verkiezingstijd op het gemeentehuis te gaan afleveren (ze weze gewaarschuwd en een update hierover volgt uiteraard!). Om maar te tonen wat ze een gewone, simpele huurder door de strot duwen en mee opscheppen. Het bedrag dat gespendeerd wordt aan allerhande promotiemateriaal tijdens verkiezingen zou mooi geïnvesteerd kunnen worden in nuttige voorzieningen (hierbij denkend aan het kapitaal dat geïnvesteerd wordt om een Amerikaanse president aan te stellen, die op zich weinig of geen inspraak heeft in wat hij/zij doet of zou willen doen, daarbij nogmaals bevestigend dat politieke afspraken – buiten de gemeentelijke – amper opgevolgd of gecompleteerd worden).

Zo miniem of klein of detail is het dus niet. En nee, ik ben nog altijd niet een persoon op geitenwollen sokken die de hippie uithangt. Ik ga het echt bijhouden om maar een nevenproject te houden dat me hopelijk minder negatief uitvalt dan ik nu inschat.

Mijn auticoach/psychologe kon me er vandaag interessante dingen over vertellen nadat ik haar initiële vraag beantwoord had over hoe het met gaat. Helaas was de sessie ten einde voor mijn tirade ten einde was.

Ik wil niet bestempeld, oh god niet opnieuw, als een gefrustreerd, negatief of zuur persoon. Ja, ik besef dat ik mijn lezer tot in den treure lastig val met futiliteiten, frustraties of wat je er ook van vindt. Ik ben niet van plan om een consumentenorganisatie op te starten (wait a minute, nog geen al te gek idee om minderheidsgroepen, gehandicapten en iedereen die uit de – haha – sociale boot valt te helpen). Hier ga ik nog even over doordenken en kijken welke opties reeds voorhanden zijn. (opnieuw een wordt vervolgd. Wat me weer doet denken aan de tekenfilmseries. Nostalgie.)

Het feit dat de hedendaagse maatschappij zo competitiegericht is, je constant je beste ik moet tonen, is voor de overgrote meerderheid van de gemeenschap reden om uiteindelijk toe te geven aan een burn-out of een fullblown depressie. Die trend zet zich onbeschaamd voort in het bedrijfsleven waar – als je niet uitkijkt – gepluimd wordt waar je bijstaat. Producten die interessant zijn, worden NIET aangeprijsd. Mijn advies: kijk uit met bundels, het is gemakkelijk, maar waarschijnlijk zijn er goedkopere alternatieven beschikbaar. Test hier op bundels, mobiele diensten, internet en vaste telefoon (bestaat dat nog?) Hoewel ik alles bij Tenelet had, ben ik ondertussen mobiel overgeschakeld naar Mobile Vikings omdat zij meer mijn data verbruik noden bevredigen. Ik ben van plan om binnen afzienbare tijd mijn internet over te zetten naar een goedkoper alternatief. Alleen op vlak van mijn voetbalverslaving moet ik nog beroep doen op – degene wiens naam ik niet meer wens uit te spreken. Al kan dat via een verbeterd internet abonnement opgelost worden.

Vragen, bemerkingen, opmerkingen, suggesties, geneer je niet en geef je reactie, vrijblijvend. Brainstormsessies (allerhande) plannen, die connecties hebben of raakvlakken met wat mij interesseert, aub, do not hesitate to contact me! Your help might be just the little push I need to conquer the world! Of om net ff heel optimistisch te doen, my help might just be the push you need to accomplish your targets!

Open brief aan telecomoperator

‘Beste’ operator,

Ik laat veel te lang over me heen walsen. Bedankt om me te laten inzien dat dat niet hoeft. Maar je hebt me op het punt (of er zwaar over) dat ik wel nu – en onmiddellijk – actie ga ondernemen, zoals de Engelstalige uitdrukking gaat, moet je met twee zijn om de tango te dansen. Nu ja, hier komt het-vel-van-de-beer-verhaal.

Het over me heen laten lopen is niet omdat ik niet gefrustreerd ben, onrechtvaardig behandeld voel of benadeeld ben. Je moet het eerder zoeken in het feit dat ze zich oppermachtig voelen (tja, op sommige vlakken bezitten ze een monopolie), zich onaantastbaar voelen (als bedrijf) en dat ik niet of onvoldoende op de hoogte ben van de procedure. En net dat laatste is veranderd. Ik heb namelijk een andere danspartner onder de arm genomen die me wel enkele basis-moves heeft aangeleerd. Zo klopt het absoluut niet dat een aanpassing in het contract tot drie weken kan aanslepen. Ik heb piekfijn mijn gebrekkige informatie overgemaakt en de consumentenbelangengroep heeft het ontvankelijk verklaard. Hoera, progressie (ja ik ben al van voor 15 maart bezig)!

Ik heb me, na een slechte en zo goed als slapeloze nacht, net een zesvoudige espresso geprepareerd. Je kan je inbeelden dat dat niet het moment is, dat je me ten dans vraagt. Of je moet een moshpit in gedachten hebben, dan graag!
Jawel, ik legde eerst nog de schuld bij mezelf. Je kan niet dansen, ik beperk de vooruitgang van mijn partner, etc. Het lag misschien aan mijn schoenen. Je kent het wel. Zoals ik eerder aangaf was een andere danspartner cruciaal in de vooruitgang.

Even opsommen, ik ben al een meer dan een halve maand in de weer om het contract van mijn moeder over te nemen. Tegelijkertijd wil ik niet langer het wurgcontract dat ze haar aangesmeerd hadden. De firma blijkt ermee weg te komen om alleen via telefonisch contact hun klanten ‘van dienst’ te zijn. Je krijgt gehaaide verkopers aan de lijn die er alles aan zullen doen om hun verkoopcijfers zo rooskleurig mogelijk te schilderen. Het bedrijf heeft het prima voor elkaar. Ik neem het de werknemers niet eens kwalijk want ik besef hoe het eraan toegaat op de helpdesk. Het is echter die compassie voor de persoon aan de andere kant van de lijn, die me op laatst doet toegeven aan een duurder contract dan nodig is. Via opzoekingswerk ben ik te weten gekomen tot €100 teveel gefactureerd te krijgen, per maand! Het is waanzinnig hoe ze de klant behandelen. Tja, ze misbruiken ze als een koning die niet weet waar zijn geld naartoe te gooien. De nieuwste kip met gouden eieren werd bijna een jaar geleden op de markt losgelaten. De verkoopmachine draaide op volle toeren en gingen telefonische het hele klantenbestand af om iedereen de kans te bieden van het nieuwe en verbeterde formule. Als je mijn moeder met computerjargon om de oren slaat, ligt ze KO. Hierdoor – en mogelijk omdat ze op een slecht moment opgebeld werd of simpelweg geen tijd had, kortom veel te vriendelijk is – ging ze akkoord met het op één na duurste abonnement dat ze aanbieden, een gezinsabonnement voor 1 persoon! Of ze bij het bedrijf niet kunnen zien dat er slechts één persoon woont en gebruik maakt van de diensten, moeten ze zeker kunnen zien. Ja, er staan wel drie mobiele nummers geregistreerd, maar ook niet op hetzelfde adres. Het hele contract is dus een soepje waar ze handig gebruik van maken. Waarschijnlijk bestaat er een procedure die de werknemers verbiedt om actie te ondernemen als er iets gevraagd wordt als het niet legaal bindend is. Of dat er een bepaalde dansregels bestaan waarvan alleen de instructeurs op de hoogte zijn.

Ondertussen heb ik een brief klaar waarmee ik deze voormiddag naar een verkooppunt ga van de betreffende operator, met alle nodige informatie, datumvermelding en handtekening van de eigenaar van het contract. Dat is wat de consumentendienst me heeft aangeraden. Ik ga proberen te verzwijgen dat ik deze informatie verkregen heb via een consumentengroep. Als ze echter uitstelgedrag gaan vertonen of hun verkoopsagressie op me loslaten, vrees ik dat net dat argument als eerste over mijn lippen gaat komen. Ik ga hen op de hoogte houden van alle mogelijke capriolen die me nog te wachten staan. Wordt zeker vervolgd!

Met vriendelijke groeten,
Danny (hij die het dansen beu is!)

Information overload

Het concept van multitasken is me niet vreemd. Over het algemeen lukt het me vrij aardig. De laatste dagen stoot ik bij ongeveer alles op een betonnen muur.

Een kort overzichtje. Je geeft aan niet opgebeld te worden (door provider) maar via email, twee gemiste oproepen later spreken ze in op de voicemail wat ze met de geannuleerde diensten moeten doen. Het is me maar al te duidelijk dat ze telefonisch de beste verkoopcijfers kunnen voorleggen. En ja, wat doe je met diensten die je niet meer gebruikt en er niet meer voor wil betalen? Juist, annuleren. Hoe interpreteert de provider dat? Misschien kunnen we hem telefonisch overpoweren en toch nog diensten aanbieden. Soit, mijn bronnen geven aan dat ik per maand €100 beter af ben met een ander contract. Dat gaat uiteraard niet goed zijn voor de statistieken van de persoon die dat moet behandelen. Meer dan €1000/jaar betalen voor diensten die je niet gebruikt, hoeft geen verdere uitleg.

Nadat de wijkagent was langsgekomen begin deze week, blijkt alles in orde en moet ik langskomen op het gemeentehuis zodat de chip op mijn ID kan aangepast worden. De mail dat ik moet langskomen verzonden op vrijdag 11u58. Openingsuren loket burgerzaken op vrijdag 9-12u. Die 500m overbruggen in 2min lukt net niet, vrees ik, toch bedankt.

Deze voormiddag mijn beklag gedaan over de medewerker van het MDT van CM bij de RTH begeleider. Ze gaat contact opnemen met de persoon in kwestie en uitleg vragen en verklaren hoe ze met personen met ASS moet omgaan. Niet in het minst omdat het onzichtbaar is. Het knaagt al meer dan een week aan me. Ik vrees alleen dat deze interventie hun dossier zou kunnen beïnvloeden. Het zou niet mogen, ik weet het, al te vaak zijn dat soort details wel een doorslaggevende factor en worden andere redenen naar voren gebracht.

Na de lunchpauze van het plaatselijk bankkantoor even tot daar wandelen. Na een fout in de administratie, een vergissing eerder, zijn hopelijk alle documenten nu wel rechtsgeldig en kan deze procedure worden afgesloten.

Dadelijk komt moeder langs. Ik heb een betalend contract bij McAfee en de toestellen van de familie ook beveiligd. Nu geeft McAfee al enkele weken aan een threat op haar toestel ontdekt te hebben. Ze komt haar toestel even droppen zodat ik alles eens deftig kan updaten, etc. Deze ochtend stuurt ze via FB chat dat ze niet meer op haar FB geraakt. Paniek! Gehackt! Nee, niet echt. Ik ken haar wachtwoord en besef dat niemand dat zomaar kan hacken, en echte hackers zullen zeker niet in haar FB activiteiten geïnteresseerd zijn (er zijn andere opties voor dit euvel maar daar ga ik haar niet mee bang maken). Voor de zoveelste keer de basisbeginselen uitleggen van computer en sociale media. Nu ik er aan denk kan ik misschien beter een document opstellen en haar afprinten (of een bestendige opdracht van maken en haar mailen elke x weken)[sarcasme]. Ja, ik haat het om me elke keer te herhalen.

Net twee lieveheersbeestje uit mijn appartement gegooid. Ik apprecieer hun lentegevoel maar hoop snel uit te vinden langs waar de twee zijn binnengekomen om me verder plezier van minder interessante, gevleugelde diertjes te vermijden. Ze vlogen met hun pantser af en toe tegen de dakvenster. Het duurde even voor ik zag wat ik hoorde. Een welgekomen afleiding tussen alle betonnen muren in.

Hopelijk wordt ik dadelijk weer niet van mijn sokken gereden door onvoorzichtige bestuurders. Eenmaal per week is ruim voldoende om mezelf alert te houden. Veters zijn sindsdien ook altijd stevig gestrikt wat ik anders vrijwel nooit deed. Al is een schoen kwijtspelen minder erg dan andere mogelijke alternatieven.

Voorts gaan we ons adres nog bij enkele minder prioritaire instanties aanpassen. Hopelijk met minder poespas dan ik ondertussen gewoon ben. En vooraleer het weekend ingaan, zal ik nog wel een aantal zaken vinden op mijn imaginaire to-do list die ervoor zorgen dat ik geen boek meer moet vastnemen vanavond voor ik in dromenland beland.

Aan al deze zaken tegelijk denken en bij sommige geen uitkomst voorhanden zien, gaat op lange duur voor kortsluiting zorgen. Of op iets kortere termijn toch zeker voor vonkjes. Uit voorzorg heb ik geen plannen gemaakt voor dit weekend. Ik zal wel aanvoelen wat lukt en vooral wat niet (een middagdutje wordt inmiddels vrij dringend). Prettig weekend aan u!

Frustraties ventileren

Zelf heb ik jaren in de klantendienst sector gewerkt. Ik ken dus het reilen en zeilen, de tekortkomingen, etc. Enerzijds zijn er de bedrijfsfilosofie en -strategieën anderzijds een constante stroom van nieuwe werknemers.

De laatste dagen dagelijks in contact gekomen met support desks. Ondersteuning heb ik tot hier toe niet ontvangen, alleen frustraties.

De installatie voor telecom (digitale tv en internet) verliep vlekkeloos. Het overnemen van een contract blijkt een hele andere opgave. Een andere dienst die gebruik maakt van eID, geeft me elke keer hetzelfde standaard antwoord. Om de zoveel weken meld ik me aan bij de zorgverzekeraar en telkens opnieuw ondervind ik dezelfde problemen. Door mijn achtergrond in het computerwereld ben ik wel bekend met de meest voorkomende problemen. Ondanks al die kennis lukt het me niet om me op een bepaalde site aan te melden. Maar op een andere dienst die de eID aansluiting vereist, ondervind ik geen aanmeldproblemen.

Wat begon als een productieve dag, mondt nu uit in een vat vol frustraties. Je krijgt antwoorden van klantendiensten die je 100% verwachtte maar hoopte niet te krijgen. Misschien moet ik toch wat assertiever/agressiever zijn en vragen om de eerste vijf standaardantwoorden over te slaan.

Alle geluk is mijn brood perfect gebakken en dadelijk een bloemkoolsoepje maken, rustig wat eten en ik zal vrij snel in bed belanden. Het eindigen met een positieve noot blijkt me ook al aardig te lukken. Hopelijk morgen geen frustraties ventileren deel 2.

Verhuis etc.

Gisteren met volle moed gestart om alles een plaats te geven. Ik vermoedde dat de wijkagent zou langskomen wat vandaag ook het geval bleek. Mijn goede moed werd echter snel gedempt toen ik na enkele uren de vermoeidheid de kop begon op te steken. Op karakter ging ik echter door tot ik een voldoende voldaan had. Tot ik in mijn slaapkamer over enkele dozen heen kroop om een valies/koffer in een hoek te plaatsen. Tijdens het recht komen, hield ik wel rekening met de schuine wand, maar niet met de dwarsbalk die me dan ook een rake klap verkocht. Net geen KO maar daar hielden mijn goede intenties op om nog verder te werken.

Gisteren kreeg ik nog een mailtje van de bank dat er een probleem is met de huurwaarborg. De verhuurder heeft niet consequent geweest met de benamingen (ze verhuren vanuit een familiebedrijfje, een bvba). Dit is nodig om de rekening te kunnen blokkeren. De bank moet zijn bureaucratie laten gelden en moet zwart op wit kunnen aantonen dat de verhuurder volmacht heeft over het pand dat op naam van hun bedrijf staat. Hoera! Nog geen bericht ontvangen van de huisbazin. Doe me er ook aan denken dat ik haar moet zeggen dat de intercom/parlofoon niet werkt. Dat is wel lastig omdat ik niet kan zien noch ruiken wie er aan de deur staat. Om de onderbuurvrouw te sparen, loop ik dan maar snel tot beneden. Deze namiddag kwam er plots een manspersoon in blauw en oranje de trap op geklommen, de wijkagent. De Ierse vlag die de spiegel aan mijn voordeur bedekt, fungeerde par excellence als ijsbreker. Na een korte rondleiding en enkele vragen, vertrok hij naar de overkant waar ook druppelsgewijs nieuwe bewoners hun intrek nemen in de nieuwe appartementen. Toch wel opgelucht dat deze wijkagent wel de tijd uittrekt om te komen inspecteren zodat ik weet dat deze horde genomen is en dat het nu wachten is tot ik een uitnodiging krijg van de dienst burgerzaken om de chip op mijn ID te updaten.

Van verder werken is vandaag nog bitter weinig terecht gekomen. Ik heb wel een interessante website gevonden, bestetarief.be. Ook vond ik iklaatmenietpluimen.be nuttig omdat er blijkbaar nog meer mensen de telecomprijzen te gortig vinden. Aan de hand van de gemiddelde verbruiken van de laatste maanden, kwam ik via bovenstaande website uit bij een contract dat me maandelijks tot €100 bespaart! Jawel, maandelijks! Wel met een bundel niet wordt geadverteerd noch aangeprezen, maar ze bestaat wel. Voor mijn telefoon heb ik via dezelfde website al een alternatief gevonden dat me ook weer €€ bespaart. Toen ik lang geleden (+15j terug) een tijdje bij Proximus actief was, hadden ze een applicatie die op basis van de laatste vier maanden kon berekenen welk tarief je het voordeligst uitkomt. Blijkbaar is deze functie niet voor alle bedrijven interessant. Shame on you als je die dienst niet aanbiedt aan je klanten.

Dadelijk eerst een wandeling maken, een rustige avond tegemoet gaan met een hopelijk deftige nachtrust en morgen gaan we weer knallen (hopelijk meer figuurlijk dan letterlijk deze keer).

Internetprovider zonder schroom #verkoopsaggressie

Viel net bijna van mijn stoel. Alle geluk zat ik dicht bij de grond in een zitzak, maar toch. Om puur praktische redenen nam ik het huidige abonnement over van de internetprovider (mobiel, digtv, internet en telefoon). Het gaat hier om een pakket (bundel) dat per telefoon werd aangesmeerd. Ik keek net wat het bedrag zou zijn per maand en constateerde dat er op 27 maart 155 euro betaald moet worden. Wordt nog kwaad als ik er aan terugdenk toen ik dat ontdekte. Dit pakket is eerder geschikt voor grote gezinnen. Door een vlotte babbel trapte mijn moeder er waarschijnlijk met beide voetjes in. Die bundel staat garant voor een maandelijkse kostenplaatje van €120.

Het contract bij deze provider werd opgestart in 2011 ongeveer. Het werd enkele keren aangepast, de laatste keer was een upgrade ongeveer een jaar geleden die alle vorige diensten overschreef alsook de betalingswijzen. Nu kloeg mijn moeder wel eens over dat bedrag en zei enkele keren de sportkanalen op te willen zeggen. Daar zit bij nader inzicht het probleem niet. Ik ben de enige die intensief gebruik maakt van internet, moeder slechts eenmaal per dag en zij was ook al anderhalf jaar niet meer woonachtig op dat adres. Maar bleef wel betalen. Uiteraard ga ik zo snel mogelijk dit hele debacle aankaarten en corrigeren. Wat kan ik, op mijn eentje, nu doen met een gezinspakket. Mijn broer op zijn beurt had – sinds zijn vertrek – een eigen contract, maar zijn mobieltje stond nog op het ‘gezins’-contract. Ik heb hen beiden aangemaand hun gsm op hun huidige contract onder te brengen, wat mijn broer eerder vandaag al geregeld heeft.

Vanaf het moment dat ik alleen woonde in het ouderlijk huis, trok ik onmiddellijk de vaste telefoon uit. Het ontgaat me waarom iemand dit nog gebruikt. In het begin nam ik nog op, om mijn goodwill te tonen. Na exact vijf telefoontjes trok ik deze uit. Twee keer werd er gebeld door zogenaamde Microsoft-medewerkers, niet wetende dat ik contractueel voor hen heb gewerkt, en het reilen en zeilen van hen voldoende ken om niet in zo’n val te trappen. Twee keer door energiebedrijven die hun diensten probeerden te verkopen en een laatste was voor mijn moeder bestemd.
De installateur vroeg me deze middag waar mijn vaste telefoon is. Toen ik zei dat die er niet is en niet komt, antwoordde hij alleen dat als je het uit het pakket zou halen, een meerkost van €20 moet betalen. Say WHAT?

Hoe erg is het dat bedrijven een nieuw product of pakket aanbieden per telefoon waar goedgelovige burgers voordeliger proberen uit te komen, of meer krijgen voor hun geld, terwijl het tegenovergesteld waar is. Ondertussen bleek ook dat België de prijzen bewust vrij hoog hield en/of niet de diensten aanbieden die ze beloofden (of contractueel vastgelegd waren).

Soit, ik ben hier nu mijn frustratie even kwijtgeraakt. Aangezien het vandaag niet meer lukt om mijn tariefplan aan te passen (hun server verdraagt wsl maar 1 update per dag), zal dat het eerste zijn wat ik morgen doe of anders kunnen ze een kleurrijk (figuurlijk) mailtje verwachten.